Twój towar jest niezgodny z opisem? Niekompletny?
Uszkodzony?
Widzisz, że został uszkodzony w transporcie:
-opakowanie zewętrzne uległo uszkodzeniu
-elementy są uszkodzone, połamane
-stłuczone narożniki:
Należy spisać protokół szkody przy odbieraniu przesyłki w obecności kuriera.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia po odebraniu przesyłki, mają Państwo 1h na spisanie elektronicznego protokołu szkody:
Wypełnij: Protokół online z oficjalnej strony przewoźnika DPD.
Wypełniony protokół wraz z paragonem należy przesłać w wiadomości do 7 dni roboczych od dnia odebrania przesyłki.
WAŻNE! - "Reklamacje z uszkodzeń w transporcie, bez protokołu szkody nie będą uwzględniane."
Bezzwłocznie zgłoś to nam.
Aby proces reklamacji przebiegł jak najszybciej, w wiadomości dostarcz nam niezbędne dane:
1. Załącz zdjęcia uszkodzeń towaru bądź jego elementów.
2. Wskaż: numer uszkodzonego / brakującego elementu z instrukcji montażu.
3. Wskaż: Numer / Dane zamówienia.
Kompletne dane i pliki wyślij na adres: reklamacje@ardsel.eu
Pozytywnie rozpatrzona reklamacja jest realizowana do 14dni roboczych.
Adres do reklamacji oraz zwrotów: