Reklamacje

 

Twój towar jest niezgodny z opisem? Niekompletny?

Uszkodzony?

Widzisz, że został uszkodzony w transporcie:

-opakowanie zewętrzne uległo uszkodzeniu 

-elementy są uszkodzone, połamane

-stłuczone narożniki: 

Należy spisać protokół szkody przy odbieraniu przesyłki w obecności kuriera.  

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia po odebraniu przesyłki, mają Państwo 1h na spisanie elektronicznego protokołu szkody:

Wypełnij: Protokół online  z oficjalnej strony przewoźnika DPD.

Wypełniony protokół wraz z paragonem należy przesłać w wiadomości do 7 dni roboczych od dnia odebrania przesyłki.

WAŻNE! - "Reklamacje z uszkodzeń w transporcie, bez protokołu szkody nie będą uwzględniane." 

 

Bezzwłocznie zgłoś to nam.

Aby proces reklamacji przebiegł jak najszybciej, w wiadomości dostarcz nam niezbędne dane:

1. Załącz zdjęcia uszkodzeń towaru bądź jego elementów.

2. Wskaż: numer uszkodzonego / brakującego elementu z instrukcji montażu.

3. Wskaż: Numer / Dane zamówienia.

Kompletne dane i pliki wyślij na adres:  reklamacje@ardsel.eu

Pozytywnie rozpatrzona reklamacja jest realizowana do 14dni roboczych.

 

Adres do reklamacji oraz zwrotów:

Ardsel Sp. Z.o.o.
ul. Opolowa 30
82-310 Gronowo Górne, Elbląg
reklamacje@ardsel.eu